Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Индивидуальный предприниматель Бормоткин Иван Васильевич, ИНН 673203821665 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на условиях ниже с любым дееспособным лицом, достигшим 18 лет (далее — «Пользователь»).

1.2. Акцепт оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) — регистрация аккаунта на сайте https://skyenergyai.com. Оплата платного тарифа — акцепт условий этого тарифа. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями оферты.

1.3. Оферта действует в редакции, опубликованной на сайте; порядок изменения — в разделе 13. К уже оплаченному периоду применяются условия, действовавшие в момент оплаты.

1.4. Неотъемлемые части договора: Политика обработки персональных данных, Политика использования cookie, «Оплата и безопасность». Согласия даются отдельными действиями: на обработку персональных данных — при регистрации, на регулярные списания — при оформлении подписки.

2. Термины

• Сервис — веб-приложение SkyEnergy AI по адресу https://skyenergyai.com: ИИ-помощник, который отвечает на вопросы Пользователя с помощью моделей искусственного интеллекта.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя; вход — по адресу электронной почты и паролю.
• Тариф — набор условий доступа к Сервису (Free, Pro, Max): цена, суточный лимит, возможность прикреплять файлы.
• Подписка — доступ к платному тарифу на оплаченный период с автоматическим продлением.
• Период — срок, на который оплачена подписка: один календарный месяц с даты оплаты.
• Лимит — объём использования Сервиса в сутки по тарифу; сутки начинаются в 00:00 по московскому времени.
• Ответ — текст, созданный Сервисом автоматически на вопрос Пользователя.

3. Предмет договора и характер Сервиса

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису по выбранному тарифу, а Пользователь оплачивает платный тариф, если выбрал его.

3.2. Ответы создаются моделями искусственного интеллекта автоматически, без участия человека. Они могут содержать ошибки, неполные или устаревшие сведения и не выражают мнение Исполнителя. Исполнитель не проверяет ответы и не гарантирует их точность, полноту и пригодность для целей Пользователя.

3.3. Сервис не оказывает медицинских, юридических, финансовых, налоговых, психологических и иных профессиональных услуг и не ставит диагнозов: ответ — справочная информация, а не замена специалисту. Пользователь сам проверяет важные сведения и сам принимает решения на основе ответов.

3.4. Для подготовки ответа содержание запроса — текст вопроса, предыдущие сообщения чата и прикреплённые файлы — обрабатывается с помощью сервиса OpenRouter, Inc. и поставщиков моделей ИИ, в том числе находящихся за рубежом, — подробно в Политике обработки персональных данных. Не указывайте в вопросах данные, которые не нужны для ответа: ФИО, номера документов, сведения о других людях.

3.5. Исполнитель вправе по своему усмотрению выбирать и менять модели ИИ, их поставщиков, интерфейс и функции Сервиса, если это не ухудшает главного свойства оплаченного тарифа — ответов на вопросы в пределах его лимита.

3.6. Сервис может автоматически отказать в ответе на запрос, который нарушает закон, правила поставщиков моделей или раздел 8. Такой отказ не является недостатком услуги; лимит за него не расходуется.

3.7. Услуга оказывается дистанционно, через интернет; физической доставки и материальных носителей нет. Доступ к платному тарифу открывается в аккаунте сразу после того, как платёжный сервис подтвердил оплату Исполнителю. Сервис доступен из любой страны, где открывается сайт; Исполнитель не отвечает за недоступность Сервиса, вызванную ограничениями местных властей, провайдеров связи или средствами на стороне Пользователя. Способы оплаты, безопасность платежей и контакты для вопросов по оплате — в документе «Оплата и безопасность».

4. Тарифы, лимиты и цены

4.1. Действующие тарифы:

4.2. Цены указаны в рублях. НДС не облагается: патентная система налогообложения (ПСН), п. 11 ст. 346.43 НК РФ. Подписка оформляется на месяц; другие периоды, если появятся, будут указаны на сайте с ценой до оплаты.

4.3. Лимит считается по объёму ответов: длинные вопросы, файлы и подробные ответы расходуют его быстрее. Число вопросов, указанное у тарифа, — ориентир для обычных вопросов, а не гарантированное количество. Остаток лимита виден в аккаунте («Использование»); лимит обновляется в 00:00 по московскому времени и на следующие сутки не переносится. Ответ, не полученный из-за сбоя, лимит не расходует.

4.4. Когда лимит тарифа на сутки исчерпан, новые вопросы и повторные ответы недоступны до обновления лимита в 00:00 по московскому времени. Пользователь тарифа Pro может перейти на Max: после подтверждённой оплаты суточный лимит сбрасывается и предоставляется в объёме тарифа Max. При исчерпании лимита Max необходимо дождаться следующих суток. Уже начатый ответ дописывается до конца. Пока основная модель тарифа временно недоступна, Сервис может отвечать облегчённой моделью; это не считается ненадлежащим оказанием услуги.

4.5. Исполнитель вправе изменить цены. Новая цена действует только со следующего периода; Исполнитель сообщает о ней по электронной почте не позднее чем за 10 дней до первого списания по новой цене. Если Пользователь не согласен, он отменяет автопродление (раздел 6).

5. Подписка и автоплатёж

5.1. Платный тариф оформляется в аккаунте (раздел «Подписка»): Пользователь выбирает тариф, отдельной отметкой даёт согласие на регулярные списания (отметка не проставлена заранее) и оплачивает первый период банковской картой на странице платёжного сервиса АО «ТБанк» (Т-Касса).

5.2. Подписка продлевается автоматически: в день окончания периода с привязанной карты списывается цена тарифа за следующий период.

5.3. Если списание не прошло, аккаунт переходит на тариф Free, а Исполнитель повторяет попытку через 1 и через 3 дня; успешная попытка возобновляет подписку на месяц с даты оплаты. Если повторы не прошли, подписка прекращается. Аккаунт, история чатов и настройки сохраняются.

5.4. Данные карты вводятся на странице платёжного сервиса и Исполнителю не передаются. Исполнитель получает только результат платежа, идентификатор привязки карты и её маску (последние цифры номера).

5.5. На каждую оплату, каждое автоматическое списание и каждый возврат Пользователю на электронную почту направляется чек.

5.6. Сменить платный тариф на другой платный можно в любой момент в аккаунте («Подписка»): новый тариф оплачивается и действует месяц с даты оплаты, прежний перестаёт действовать сразу. При переходе на тариф выше стоимость неиспользованных полных дней прежнего тарифа (по правилу п. 7.1) засчитывается в оплату нового; к оплате остаётся не меньше минимальной суммы платежа банка. При переходе на тариф ниже новый тариф оплачивается полностью, неиспользованные дни прежнего тарифа не переносятся. Сумма к оплате показывается до оплаты. Перейти на тариф Free можно отменой автопродления (раздел 6).

6. Отмена подписки

6.1. Автопродление отменяется в любой момент одним действием в аккаунте: «Подписка» → «Отменить автопродление». Отмена действует сразу: новых списаний не будет, привязка карты удаляется (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. После отмены платный тариф работает до конца оплаченного периода, затем аккаунт переходит на тариф Free.

6.3. Если отменить в аккаунте нельзя (например, нет доступа к нему), напишите на info@skyenergyai.com с адреса, указанного в аккаунте. Списание, прошедшее после получения такого письма, возвращается полностью.

7. Возврат денег

7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Возвращается стоимость неиспользованной части периода: цена периода, делённая на число его дней и умноженная на число полных дней, оставшихся после дня получения требования. Использованные дни, включая день требования, не возвращаются.

7.2. Ошибочное или повторное списание, а также списание после отмены автопродления возвращаются полностью.

7.3. Требование о возврате направляется на info@skyenergyai.com с адреса, указанного в аккаунте. Деньги возвращаются на карту, с которой прошла оплата, в течение 10 дней с даты требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»); срок зачисления на карту зависит от банка.

7.4. После возврата за текущий период подписка прекращается и аккаунт переходит на тариф Free.

8. Правила использования, права и обязанности

8.1. Пользователь обязуется:

• указывать свой действующий адрес электронной почты;
• не использовать Сервис для нарушения законодательства РФ, в том числе для создания и распространения запрещённой информации, мошенничества, вредоносных программ, спама и нарушения прав других лиц;
• не обходить лимиты, технические ограничения и защитные механизмы Сервиса и моделей ИИ, в том числе запросами, составленными для такого обхода;
• не отправлять запросы программами и ботами, не извлекать данные Сервиса массово, не вмешиваться в его работу и не использовать уязвимости (о найденной уязвимости — сообщить на info@skyenergyai.com);
• не создавать несколько аккаунтов для обхода лимитов или блокировки, не передавать, не продавать и не предоставлять другим лицам доступ к аккаунту;
• хранить пароль в тайне: действия в аккаунте считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщит Исполнителю о чужом доступе;
• отправлять только тексты и файлы, на использование которых у него есть право, и не передавать без законных оснований персональные данные других людей;
• не указывать в вопросах и файлах сведения о своём здоровье и иные специальные категории персональных данных вместе с данными, по которым его можно установить (ФИО, номера документов): Сервис не предназначен для их обработки.

8.2. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису по тарифу, кроме времени технических работ и обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает по закону (п. 10.5).

8.3. Исполнитель вправе:

• проводить технические работы и на это время приостанавливать приём новых вопросов; чаты при этом, как правило, остаются доступны для чтения;
• устанавливать технические ограничения — длину вопроса, размер и число файлов, частоту запросов — для защиты Сервиса;
• при нарушении п. 8.1 или обоснованном подозрении в нём ограничить доступ или заблокировать аккаунт, в том числе без предварительного уведомления;
• отказать в регистрации на адрес почты, аккаунт с которым был заблокирован за нарушение.

8.4. В заблокированный аккаунт можно войти, читать и удалять чаты, удалить аккаунт; новые вопросы не принимаются. На время блокировки автоматические списания приостанавливаются, а подписка и привязка карты сохраняются: после разблокировки подписка продолжает действовать. На время блокировки за нарушение оплаченный период не продлевается. Если нарушения со стороны Пользователя не было, Исполнитель по выбору Пользователя продлевает период на время блокировки или возвращает стоимость неиспользованной части периода. Оспорить блокировку можно письмом на info@skyenergyai.com.

9. Права на вопросы, ответы и Сервис

9.1. Права на тексты вопросов и прикреплённые файлы остаются у Пользователя. Исполнитель использует их только в объёме, нужном для работы Сервиса: для ответа, хранения истории чатов и защиты от злоупотреблений.

9.2. Ответы Пользователь вправе использовать свободно, в том числе в коммерческих целях, в пределах закона; Исполнитель не претендует на права на них. Ответы создаются автоматически, поэтому Исполнитель не гарантирует их уникальность и отсутствие совпадений с ответами другим пользователям или с чужими произведениями; за использование ответов отвечает Пользователь.

9.3. Исполнитель не использует вопросы и ответы для обучения моделей и при обращении к поставщикам моделей выбирает режим, в котором данные не используются для обучения.

9.4. Программы, дизайн, название и тексты Сервиса принадлежат Исполнителю. Копировать их, создавать на их основе другие сервисы и использовать без разрешения Исполнителя запрещено.

10. Ответственность

10.1. Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть. В пределах, допускаемых законом, Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов и ошибок и соответствовать ожиданиям Пользователя.

10.2. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Пользователем на основе ответов, и их последствия; за перерывы в работе, вызванные обстоятельствами, за которые он не отвечает по закону (п. 10.5); за последствия входа в аккаунт другого лица, получившего пароль по вине Пользователя.

10.3. Пользователь отвечает за содержание своих вопросов и файлов и за использование ответов и возмещает Исполнителю убытки, причинённые нарушением п. 8.1, в том числе по требованиям третьих лиц.

10.4. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий период. Ограничение не применяется в случаях, когда закон не допускает ограничивать ответственность перед потребителем.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях (п. 3 ст. 401 ГК РФ). К ним относятся, в частности: военные действия, удары и атаки беспилотных летательных аппаратов, ракетные и иные удары, террористические акты и диверсии; введение военного или чрезвычайного положения, режима контртеррористической операции; пожары, наводнения, землетрясения и другие стихийные бедствия; эпидемии; аварии и отключения электроснабжения и связи в дата-центрах и на магистральных сетях; массированные атаки на сети связи и серверы, которые невозможно отразить разумными мерами; решения и действия государственных органов, в том числе ограничение доступа к сайту, сетям связи или сервисам поставщиков; санкции и ограничения иностранных государств, иностранных поставщиков и платёжных систем.

10.6. На время таких обстоятельств исполнение обязательств приостанавливается и возобновляется после их прекращения; Исполнитель по возможности сообщает о перерыве на сайте или по электронной почте. Пользователь вправе отказаться от договора в порядке раздела 7.

11. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных и на основании согласия Пользователя.

12. Срок действия и удаление аккаунта

12.1. Договор действует бессрочно — до удаления аккаунта.

12.2. Удалить аккаунт можно в любой момент в настройках, подтвердив паролем. Удаление сразу закрывает доступ, прекращает подписку, отменяет автопродление и удаляет привязку карты. Восстановить удалённый аккаунт и чаты нельзя. На тот же адрес почты можно сразу зарегистрироваться заново — как новый пользователь, без прежних чатов и подписки (кроме случая, указанного в п. 8.3). Возврат за неиспользованную часть периода — по требованию, по разделу 7.

12.3. Какие данные и сколько хранятся после удаления аккаунта — в разделе 5 Политики обработки персональных данных.

13. Изменение оферты и уведомления

13.1. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте с датой и уведомив Пользователей по электронной почте. Новая редакция вступает в силу через 10 дней после публикации, если в ней не указан более поздний срок. К уже оплаченному периоду новая редакция применяется, только если не ухудшает положение Пользователя.

13.2. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу отменить автопродление и удалить аккаунт; возврат за неиспользованную часть периода — по разделу 7. Продление подписки и пользование Сервисом после окончания уже оплаченного периода означают согласие с новой редакцией.

13.3. Уведомления направляются на адрес почты аккаунта или показываются в аккаунте и считаются полученными в день отправки. Пользователь сам следит за тем, чтобы адрес почты был действующим.

14. Претензии и споры

14.1. Претензии направляются на info@skyenergyai.com и рассматриваются в течение 10 дней.

14.2. К договору применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные перепиской, рассматриваются в суде по правилам законодательства РФ; потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15. Исполнитель

Наименование

Индивидуальный предприниматель Бормоткин Иван Васильевич

ИНН

673203821665

ОГРН / ОГРНИП

324670000039018

Адрес

214018, Россия, Смоленская обл., г. Смоленск, пр-кт Гагарина, д. 72

Электронная почта

info@skyenergyai.com

Телефон

+7 (951) 666-85-72

Полные реквизиты

Реквизиты и контакты